Gratis frakt på alle bestillinger

30 dagers åpent kjøp

Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene menes med:

Angrefrist: Fristen der forbrukeren kan benytte seg av angreretten.
Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt med selgeren.
Dag: Kalenderdag.
Langvarig avtale: En fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester der leverings- og/eller kjøpsplikten er spredt over tid.
Varig databærer: Ethvert middel som setter forbrukeren eller selgeren i stand til å lagre informasjon personlig rettet til dem, på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse.
Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra avtalen innen angrefristen.
Selger: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere via fjernsalg.
Fjernsalgskontrakt: En avtale inngått innenfor et system organisert av selger for salg på avstand av produkter og/eller tjenester, der avtalen inngås utelukkende ved bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon.
Teknikk for fjernkommunikasjon: Et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og selger møtes fysisk samtidig.
Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene til selgeren.

Artikkel 2 – Angrerett

Forbrukeren har rett til å heve avtalen innen en frist på 30 dager uten å oppgi grunn. I denne perioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet.
Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres med alt tilbehør og om mulig i original stand og emballasje, i tråd med rimelige instruksjoner fra selgeren.

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for hvert tilbud fra selgeren og for enhver fjernsalgskontrakt inngått mellom selger og forbruker.
Før avtalen inngås, skal teksten til disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er mulig, vil det fremgå hvor de kan leses og at de vil bli sendt gratis på forespørsel.
Ved elektroniske avtaler kan teksten til vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk på en måte som gjør at forbrukeren kan lagre dem.
Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg, kan forbrukeren alltid påberope seg det som er mest gunstig.
Dersom en bestemmelse i vilkårene er ugyldig, gjelder de øvrige fortsatt, og bestemmelsen skal erstattes med en som ligner mest mulig i ånd og hensikt.

Artikkel 4 – Tilbudet

Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller spesielle vilkår, skal dette fremgå tydelig. Tilbudet er uforpliktende, og selger kan endre det.
Tilbudet beskriver produktene/tjenestene nøyaktig nok til at forbrukeren kan vurdere det. Bilder er en sannferdig fremstilling, men fargeforskjeller kan forekomme.
Tilbudet opplyser klart om:

eventuelle fraktkostnader,
hvordan avtalen inngås,
angreretten,
betalings- og leveringsmåte,
gyldighet av pris,
kommunikasjon,
arkivering av avtale,
retting av data,
språk,
eventuelle koder for bransjestandarder,
varighet ved langvarige avtaler,
tilgjengelige størrelser, farger og materialer.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene.
Ved elektronisk aksept bekrefter selger mottak umiddelbart. Inntil bekreftelse er gitt, kan forbrukeren heve avtalen.
Selgeren tar nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for sikker dataoverføring og trygg betaling.
Selger kan vurdere forbrukerens betalingsevne. Dersom det er grunner til å nekte, kan en ordre avvises eller gis spesielle vilkår.
Ved levering skal forbrukeren få:

selgers besøksadresse for klager,
informasjon om angrerett,
garantier og service,
øvrig relevant info jf. artikkel 4,
oppsigelsesbetingelser ved langvarige avtaler.

Artikkel 6 – Angrerett (kjøp)

Ved kjøp av produkter kan avtalen heves innen 30 dager etter mottak.
Forbrukeren skal håndtere varen forsiktig og kun bruke den i nødvendig grad for å vurdere den.
Ved bruk av angreretten skal varen returneres innen rimelig tid og i original stand om mulig.
Melding om angrerett må gis innen 30 dager etter mottak, skriftlig eller via e-post.
Varen må returneres innen 30 dager etter melding. Bevis for retur kreves (f.eks. kvittering).

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

Returkostnader bæres av forbrukeren.
Eventuelle innbetalte beløp refunderes innen 30 dager etter mottatt retur eller bevis for retur.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

Angreretten kan unntas for:

varer produsert etter kundens spesifikasjoner,
varer av personlig karakter,
varer som ikke kan returneres pga. art,
lett bedervelige varer,
varer knyttet til finansmarkedet,
aviser/tidsskrifter,
media/software der forsegling er brutt,
hygieniske produkter med brutt forsegling.

Artikkel 9 – Pris

Prisene økes ikke i tilbudsperioden, unntatt ved endring i mva.
For produkter med markedsavhengig pris kan variabel pris brukes.
Prisøkning innen 3 måneder er kun mulig ved lovendring.
Prisøkning etter 3 måneder kun hvis avtalt og forbrukeren kan si opp.
Alle priser med forbehold om trykkfeil.

Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti

Selger garanterer at produktet samsvarer med avtalen og gjeldende krav.
Garantier fra produsent gir ikke mindre rett enn lovens krav.
Mangelfulle produkter meldes innen 30 dager og returneres i original emballasje.
Garantien gjelder ikke ved egen reparasjon, unormal bruk eller myndighetskrav som påvirker produktet.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Selger tar størst mulig forsiktighet ved mottak og levering.
Bestillinger leveres innen 30 dager med mindre avtalt annet. Ved forsinkelse får forbruker beskjed og kan heve avtalen.
Ved heving refunderes beløpet innen 30 dager.
Hvis levering er umulig, tilbys erstatningsprodukt.
Risiko for tap/beskadigelse ligger hos selger til levering.

Artikkel 12 – Langvarige avtaler

Forbrukeren kan si opp avtaler på ubestemt tid med maks 1 måneds oppsigelsestid.
For faste avtaler kan de sies opp ved slutten av perioden med maks 1 måneds oppsigelsestid.
Forbrukeren kan alltid si opp på samme måte som avtalen ble inngått.
Avtaler kan ikke automatisk forlenges, unntatt visse abonnementer (maks 3 måneder).
Avtaler lenger enn 1 år kan sies opp etter 1 år med maks 1 måneds oppsigelsestid.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje innen 7 dager etter angrefristens start.
For tjenester gjelder fristen fra bekreftelsen er mottatt.
Forbrukeren skal melde feil i betalingsdata umiddelbart.
Ved manglende betaling kan selger belaste rimelige, varslede kostnader.

Artikkel 14 – Klager

Klager må sendes skriftlig innen 7 dager etter oppdagelse.
Selger svarer innen 14 dager. Ved lengre behandling gis foreløpig svar.
Hvis tvist ikke løses, kan tvisteløsning benyttes.
En klage suspenderer ikke plikter med mindre selger skriftlig bekrefter.
Ved gyldig klage kan varen repareres eller erstattes gratis.

Artikkel 15 – Tvister

Avtaler mellom selger og forbruker som omfattes av disse vilkårene, er underlagt norsk lov.
Dette gjelder også hvis forbrukeren bor i utlandet.